Question 1

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur « Finaliser sur WhatsApp ». Votre commande détaillée est envoyée à notre équipe qui confirme la disponibilité,…

Question 2

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Mobile Money, virement bancaire, espèces en boutique et paiement à la livraison dans certaines zones. Le détail vous est confirmé par WhatsApp.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

24 à 48 h en ville, 3 à 5 jours ouvrés pour les autres régions. Livraison offerte à partir de 50 000 FCFA d'achat.

Question 4

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Accepted Answer

Oui, nos formules sont pensées pour les peaux réactives. Nous recommandons toujours un test dans le pli du coude 24 h avant la première utilisation.

Question 5

Puis-je être conseillée avant d'acheter ?

Accepted Answer

Bien sûr. Notre espace conseils est gratuit : écrivez-nous sur WhatsApp en décrivant votre type de peau ou de cheveux, nous construisons votre routine avec vous…

Question 6

Faites-vous des retours ou échanges ?

Accepted Answer

Les produits non ouverts peuvent être échangés sous 7 jours sur présentation du reçu. Pour raisons d'hygiène, les produits ouverts ne sont pas repris.

Question 7

Proposez-vous des soins en institut ?

Accepted Answer

Oui, notre institut propose des soins visage, corps, capillaires et de la mise en beauté. Les réservations se font par WhatsApp ou par téléphone.

Questions fréquentes